总监办工作的探索与思考

《公路工程施工监理规范》中一系列条文对总监办的界定，使总监办作为一个独立的工程管理机构从单纯依靠行政手段，向信守合同、讲程序、讲科学的依法管理方向不断过渡发展，如何在新形势下更好地开展总监办工作，是我们值得探索和思考的问题。
　　一、强化总监办内部管理
　　建立一套好的管理体系和管理制度，是做好总监办工作的重要保障。要求管理体系明朗、规则清晰合理，各部门、各岗位职责明确、界面清晰、责权配套，能够充分调动各部门及部门员工的工作积极性，让每个人都清楚自己该做什么，该与谁沟通，该向谁汇报。在管理体系的建立过程中，亦应注重建立适应不同业主所需要的管理体系、管理方法，加强与业主管理体系中各部门之间的沟通、协调。
总监办是一个窗口单位，对外既代表了单位自身的形象，也代表了业主的形象，同时，总监办又是一个建设管理单位，因此，对参与总监办工作的人员综合素质要求就比较高，不仅要社会责任感强、作风正派，还要懂设计、懂施工、会管理。
　　二、增强服务意识，实现业主目标
　　开展好总监办工作的前提应该是牢固树立为业主服务、为工程服务的意识，在此基础上，依据规范法规、合同对工程实施管理。针对业主提出的进度、质量、投资、安全环保等各项目标，总监办应将各项指标落在实处并最终达到目标，这就需要各参建单位根据自己的职责对目标进行分解落实，而总监办应带头做好这项工作，并对其他参建单位进行督促、指导和检查。在确保目标完成的过程中抓住主要矛盾、抓住关键问题，统筹兼顾地予以解决。
　　另一方面，严格履行合同、恪尽职守，是诚信合作的前提，也是总监办与业主建立良好关系的前提。
　　三、加强驻地办管理，充分发挥驻地办作用
　　总监办一方面要严格驻地办管理制度，另一方面则要充分发挥驻地办的实际作用。在总监办的统一指挥下，依靠驻地办进行现场管理，以努力提高驻地办的执行力为主导思想，高度重视驻地办的人力资源配置。
　　四、明确工作原则 
　　1．履行合同职责。根据监理规范和监理合同，严格履行合同职责。总监办下达的重要指令、文件应让项目办知情，按程序办事、按职责办事，既不缺位，也不越位。
　　2．独立规范管理。总监办要制定自己的管理办法，独立规范管理。
　　3．总监办出台的规定或制度应合理、可行并严谨，执行过程有人监督。
　　4．主动沟通汇报。工作上要得到项目办的充分信任和支持，主动沟通、汇报，这样就会少走弯路，提高效率。
　　总监办的管理模式是市场经济发展的需要，在工程建设各方责、权、利不断合理、明确的发展方向下，只有不断积累经验，增强合同意识，提高管理水平，才能使总监办的工作更有效的开展，使单位企业的发展不断壮大。
                                                        广益监理工程部 赵阳

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