为保障监理检测网校学员的权益，为使学员能安心购买、放心使用，为保证学员学习质量和网校服务质量，监理检测网校本着“用户体验”至上原则，特推出“七天保障”服务，为保证“七天保障”服务的能够有序地实施，特制定以下服务规则：

　　一、“7天保障”服务定义：
　　“7天保障”服务是指监理检测网校学员在付费购买课程后7天之内（开通课程时间为准，168小时之内），对辅导课程（仅课程质量本身）不满意，可按本规则对其已开通的课程进行退换。学员在报名享有“7天保障”服务范围内的课程之前，请仔细阅读本规则，当学员付费购买享有“7天保障”服务范围内的课程并且已开通，则表示默认接受本服务规则所有内容。

　　二、“7天保障”服务范围：
　　同时满足以下要求的辅导课程均享有“7天保障“服务：
　　1、付费开通的为价格100元（不包含100元）以上的课程；
　　2、付费开通的非距离考试一个月内的课程（以开课时间为准）。
　　备注： 因学员自身原因(如课程购买错误、报考条件不符合、报名失败、冲动消费、没时间学习、听课操作方面问题等)引起的退费，网校暂不予以受理，敬请广大学员谅解。

　　三、“7天保障”服务学员须知：

　　换课
　　1、从课程开通之日起7天之内，且未开始学习或听课记录未超过4小节（含免费试听）。
　　2、未下载过课件和讲义资料的课程，方可退换，否则不享受7天保障退换。

　　3、如果需要办理换课请直接与客服中心联系。
 

　　退课
　　1、从课程开通之日起7天之内且未产生听课记录，如需退课需要直接与客服中心联系，联系时需提供详细的退课原因。　

　　2、未下载过课件和讲义资料的课程，方可退换，否则不享受7天保障退换。

　　3、如果需要办理请直接与客服中心联系。　

　　注：由于个人原因导致无法听课、无法继续学习（包含不能参加相应的考试）的情况下不予办理退款业务；如因课程原因导致无法学习，在符合退款条件的情况下可以申请退费。
 

　　注意事项：
　　1、购买课程处于市场优惠期：退、换课时须按当时实际支付的金额进行相应处理。退款需扣除退款金额的2%手续费。
　　2、购买课程时获得赠品：退、换课时须将赠品完好交回，验收合格方可办理；如赠品已经使用或出现脏污破损等情况，须计算赠品的费用后再做相应处理。
　　3、购课时开具发票用户，退课时需要将发票完好交回，奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损，否则将不予办理退课。
　　退、换课情况仅限办理一次。

　　监理检测网校拥有本说明的解释权，并保留随时修改本说明的权利。